Hablemos
EN SP
English Spanish
  • 10 min

Cómo SPECTRAFORCE apoya el crecimiento de un fabricante global de neumáticos en Costa Rica

Mariana Cajina

Boost disponible

Inicia tu proceso de contratación

Reclutamiento especializado para centros de atención al cliente y operaciones de servicio: staffing y gestión de la fuerza laboral para tu equipo.

Empezar a Contratar

Resumen

Un fabricante global de neumáticos opera un Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica que brinda soporte a diversas funciones del negocio en América. A medida que la operación continúa creciendo, el cliente necesitaba ampliar su capacidad de reclutamiento para responder de manera flexible a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral.
SPECTRAFORCE se convirtió en un aliado estratégico mediante un modelo flexible de staffing temporal y reclutamiento diseñado para ampliar la capacidad de adquisición de talento del cliente. Desde la búsqueda y evaluación de candidatos hasta la coordinación de entrevistas, gestión de background checks, ofertas y apoyo durante el onboarding, SPECTRAFORCE gestiona el proceso de reclutamiento de las posiciones asignadas, mientras mantiene a los Hiring Managers directamente involucrados en la selección.

Antecedentes del cliente

Un fabricante global de neumáticos, con más de 125 años de experiencia en la industria, opera un Centro de Servicios Compartidos (SSC) en Costa Rica que brinda soporte a sus operaciones globales en América.
La operación en Costa Rica respalda diversas funciones del negocio, incluyendo Finanzas, Recursos Humanos, Ventas y Pricing, e Inteligencia Comercial. A medida que el centro continúa creciendo, la organización buscó ampliar su capacidad de reclutamiento para responder a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral.
SPECTRAFORCE fue seleccionado como socio de staffing temporal para apoyar la contratación en diferentes áreas clave del negocio.

El reto

El Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica atravesaba un proceso de crecimiento organizacional mientras su equipo interno de reclutamiento brindaba soporte a múltiples geografías y áreas de negocio, incluyendo Costa Rica, el resto de América, operaciones de plantas y manufactura, y Canadá
Con un tiempo promedio de aproximadamente 57 días desde la aprobación de una posición hasta su cierre, la estructura existente de reclutamiento enfrentaba un reto de capacidad ante las expectativas de crecimiento continuo de la operación.
La organización necesitaba una solución que proporcionara capacidad adicional de reclutamiento sin comprometer la gobernanza interna, los estándares de contratación ni la participación directa de los Hiring Managers.

Sigue leyendo

La solución de SPECTRAFORCE

SPECTRAFORCE implementó un modelo ágil de staffing temporal y reclutamiento diseñado para funcionar como una extensión del equipo de contratación del cliente.
Para las posiciones asignadas a SPECTRAFORCE, el Site Lead de Costa Rica y el Hiring Manager confirman la requisición y sus requerimientos. Posteriormente, nuestro equipo realiza una llamada de intake para alinear el perfil de la posición y asume la responsabilidad del proceso de reclutamiento, desde la identificación de candidatos hasta el onboarding.

La solución incluyó:

  • Búsqueda e identificación de talento 
  • Evaluación dirigida de candidatos 
  • Coordinación de entrevistas 
  • Gestión de background checks 
  • Gestión de ofertas 
  • Apoyo durante el onboarding 
  • Staffing temporal, generalmente mediante contratos de 3 a 6 meses 
Los candidatos fueron evaluados no solo de acuerdo con los requisitos funcionales de cada posición, sino también considerando su dominio del inglés, adaptabilidad, habilidades de comunicación y capacidad para colaborar efectivamente con stakeholders en Estados Unidos.
Este enfoque permite que los Hiring Managers mantengan una participación directa en la evaluación y selección de candidatos, mientras SPECTRAFORCE gestiona la ejecución del reclutamiento y los procesos administrativos necesarios para avanzar hacia la contratación.

Colaboración directa y contratación ágil

Uno de los componentes clave del modelo es la comunicación directa entre SPECTRAFORCE y el negocio.
Una vez que una posición es aprobada y asignada a SPECTRAFORCE, nuestro equipo trabaja directamente con el Hiring Manager y los stakeholders correspondientes. El equipo interno de reclutamiento del cliente no gestiona las posiciones asignadas a SPECTRAFORCE, lo que permite brindar capacidad adicional de reclutamiento mientras se mantienen las aprobaciones y procesos de gobernanza requeridos.
No te conformes. Encuentra tu equipo ideal.
Con procesos estructurados y equipos dedicados de Onboarding, HR & Benefits y Compliance, SPECTRAFORCE asegura transiciones de personal fluidas para empresas farmacéuticas y de ciencias de la vida.
Habla con Nuestro Equipo

Resultados e impacto

Hasta la fecha, SPECTRAFORCE ha logrado cubrir exitosamente 6 posiciones mediante el modelo de staffing temporal en áreas como Recruiting, Accounting y Credit & Collections.
La colaboración también alcanzó su primera conversión de temporal a permanente cuando una persona contratada para una posición de Recruiting en abril de 2025 pasó a ocupar una posición permanente mediante contratación directa con el cliente.
Este resultado demuestra la calidad del talento proporcionado y la flexibilidad del modelo de staffing para responder tanto a necesidades inmediatas como de largo plazo.

La colaboración ha permitido al cliente contar con:

  • Capacidad adicional de reclutamiento 
  • Un modelo flexible de staffing temporal 
  • Acceso directo a un equipo de reclutamiento dedicado 
  • Un proceso de contratación más ágil para las posiciones asignadas 
  • La posibilidad de convertir talento temporal de alto desempeño en contrataciones permanentes 
A medida que la operación en Costa Rica continúe evolucionando, SPECTRAFORCE podrá adaptar su nivel de soporte de acuerdo con las necesidades de workforce y contratación que sean validadas.

Escrito por

Mariana Cajina
Mari leads regional marketing across LATAM, driving Spanish-language content, social media, and localized campaigns for Costa Rica and Puerto Rico.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios de staffing brindó SPECTRAFORCE?

SPECTRAFORCE proporcionó staffing temporal, generalmente mediante contratos de 3 a 6 meses, para posiciones en áreas como Recruiting, Accounting y Credit & Collections.
Una vez que una posición es aprobada y asignada a SPECTRAFORCE, nuestro equipo realiza una llamada de intake con el Hiring Manager, busca y evalúa candidatos, coordina entrevistas, gestiona los background checks y las ofertas, y brinda apoyo durante el onboarding.
Para las posiciones asignadas a SPECTRAFORCE, nuestro equipo trabaja directamente con el Hiring Manager y los stakeholders correspondientes. Esto permite proporcionar capacidad adicional de reclutamiento sin que el equipo interno tenga que gestionar esas posiciones específicas.
SPECTRAFORCE ha logrado cubrir exitosamente 6 posiciones hasta la fecha. Además, la colaboración alcanzó su primera conversión de temporal a permanente, cuando una persona contratada para Recruiting pasó a ocupar una posición permanente mediante contratación directa.
Sí. Dependiendo de las necesidades del cliente y del desempeño de la persona contratada, una posición temporal puede convertirse en permanente. Esta colaboración ya ha generado la primera conversión exitosa de temporal a permanente.
El modelo proporciona capacidad adicional de reclutamiento y flexibilidad de workforce, al mismo tiempo que permite a los Hiring Managers mantenerse involucrados en la selección de candidatos y conservar los procesos internos de aprobación.
¿Buscas transformar la gestión de tu fuerza laboral?

SPECTRAFORCE can help from finding candidates to delivering outcomes.

Tabla de Contenidos
Más Casos de Éxito
Hable con un experto en soluciones de talento