Cómo SPECTRAFORCE lanzó el Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica de una empresa global de energía renovable, sin retrasar la operación
- Parvathaneni Tejasree
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El desafío
Una empresa global del sector de energías renovables decidió establecer un nuevo Centro de Servicios Compartidos (Shared Services Center – SSC) en Costa Rica para respaldar sus operaciones internacionales.
Sin embargo, antes de iniciar operaciones, la organización aún no contaba con una entidad legal establecida en el país, lo que representaba un desafío importante para contratar e incorporar colaboradores dentro del cronograma previsto.
Para cumplir con un plan de implementación acelerado, el cliente necesitaba un socio estratégico con experiencia en reclutamiento especializado que, además, pudiera ofrecer una solución de Employer of Record (EOR) mientras completaba el proceso de constitución legal.
SPECTRAFORCE diseñó una estrategia integral que combinó servicios de reclutamiento especializado de EOR + Offshoring, permitiendo al cliente iniciar operaciones en el tiempo previsto, completar el establecimiento de su entidad legal y construir un Centro de Servicios Compartidos altamente competitivo.
Resultados destacados
Gracias al apoyo de SPECTRAFORCE, el cliente logró:
- Iniciar operaciones de su Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica dentro del cronograma establecido.
- Contratar aproximadamente 30 profesionales en áreas como Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Nómina y SAP.
- Construir equipos de liderazgo y operación antes de establecer formalmente su entidad legal en el país.
- Realizar una transición fluida desde el modelo Employer of Record hacia contrataciones directas.
- Continuar expandiendo su operación con SPECTRAFORCE como socio estratégico de talento.
El reto: construir un Centro de Servicios Compartidos antes de contar con una entidad legal
Costa Rica fue seleccionada como la sede del nuevo Centro de Servicios Compartidos que brindaría soporte a las operaciones globales de la compañía.
No obstante, el proceso de contratación debía comenzar antes de finalizar todos los trámites legales necesarios para constituir la empresa en el país.
Al mismo tiempo, distintas funciones corporativas estaban siendo trasladadas desde España hacia Costa Rica (con un modelo offshoring), lo que requería profesionales con experiencia en entornos de Shared Services capaces de facilitar la transferencia de conocimiento y garantizar la continuidad operativa.
El cliente buscaba talento con dominio avanzado del inglés y experiencia en: Finanzas y Contabilidad, Recursos Humanos, Compras (Procurement), Nómina (Payroll) y SAP.
Asimismo, era indispensable contratar primero las posiciones de liderazgo para dirigir la migración gradual de las operaciones.
La solución
SPECTRAFORCE trabajó de manera coordinada con los equipos del cliente en España y Costa Rica para diseñar una estrategia de contratación por fases alineada con el calendario de implementación.
Con el fin de evitar retrasos en las contrataciones, se implementó una solución de Employer of Record (EOR) + Offshoring, que permitió incorporar colaboradores desde el primer día mientras el cliente concluía el proceso de creación de su entidad legal.
Paralelamente, un equipo especializado de reclutamiento identificó profesionales con experiencia en:
- Finanzas y Contabilidad
- Recursos Humanos
- Compras
- Nómina
- SAP SD/MM
- Liderazgo para Centros de Servicios Compartidos
La estrategia priorizó la contratación de gerentes y supervisores durante la primera etapa, seguida por profesionales de niveles senior e intermedio que respaldaron la puesta en marcha de la operación.
Resultados: Centro de Servicios Compartidos operativo según lo planificado
Gracias a la combinación de reclutamiento especializado y servicios Employer of Record, SPECTRAFORCE permitió que el cliente estableciera exitosamente su Centro de Servicios Compartidos dentro del cronograma previsto.
Talento incorporado en el momento adecuado
Se contrataron aproximadamente 30 profesionales en Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Nómina, SAP y posiciones de liderazgo, conformando el equipo necesario para iniciar operaciones con éxito.
Continuidad operativa durante la expansión
La solución de Employer of Record acompañada de Offshoring y Contratación Directa permitieron al cliente contratar e incorporar colaboradores antes de completar el establecimiento de su entidad legal en Costa Rica, manteniendo el calendario de implementación y facilitando una transferencia de conocimiento fluida desde España.
Una alianza estratégica de largo plazo
Una vez establecida la entidad legal, SPECTRAFORCE continuó apoyando al cliente como su socio estratégico de staffing, acompañando el crecimiento sostenido de su operación en Costa Rica.
Reconocimiento por parte del cliente
El éxito del proyecto fortaleció la relación entre ambas organizaciones. Tras la puesta en marcha del Centro de Servicios Compartidos, el equipo ejecutivo del cliente reconoció formalmente el trabajo realizado por los equipos de Reclutamiento, Client Services y Operaciones de SPECTRAFORCE por su contribución al éxito de la implementación.
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Desafío |
Enfoque de SPECTRAFORCE |
Resultado |
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La empresa aún no contaba con una entidad legal en Costa Rica |
Implementación de una solución Employer of Record (EOR) |
Contratación e incorporación inmediata de colaboradores |
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Cronograma de implementación acelerado |
Estrategia de reclutamiento por fases |
Inicio de operaciones dentro del tiempo previsto |
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Necesidad de talento especializado para Shared Services |
Reclutamiento especializado en Finanzas, RR. HH., Compras, Nómina y SAP |
Aproximadamente 30 posiciones estratégicas cubiertas |
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Migración de funciones desde España |
Planeación estratégica del talento y colaboración estrecha con los equipos de liderazgo |
Transferencia de conocimiento sin interrupciones y continuidad operativa |
Construyendo operaciones sólidas desde el primer día
Establecer un Centro de Servicios Compartidos requiere mucho más que contratar talento. Implica construir una estructura organizacional sólida, minimizar riesgos operativos y garantizar que las operaciones puedan comenzar sin contratiempos.
Al combinar servicios de Employer of Record, reclutamiento especializado y una estrategia de incorporación alineada con los objetivos del negocio, SPECTRAFORCE ayudó a una empresa global del sector de energías renovables a lanzar exitosamente su Centro de Servicios Compartidos en Costa Rica, trasladar funciones estratégicas desde España y crear una base operativa preparada para el crecimiento.
Actualmente, SPECTRAFORCE continúa acompañando al cliente como su socio estratégico de talento, apoyando la expansión de su operación conforme evolucionan sus necesidades de negocio.
